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2025
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위자 파워는 동방 파워 및 퍼킨스와 손잡고 신장 하미 광산 고객 대상 심층 서비스 활동을 전개합니다.
고객 협력 관계를 심화하고, '고객 중심'의 서비스 철학을 실천하기 위해 2025년 9월 15일부터 17일까지 위자 파워 애프터서비스 팀은 동방파워 및 퍼킨스의 베테랑 기술 전문가들과 함께 신장 하미 지역으로 공동 출동하여 주요 광산 고객을 대상으로 3일간의 특별 기술 교류 및 고객 배려 활동을 펼쳤습니다. 이번 행사는 직접적인 대면 소통과 전문적인 기술 지원, 그리고 선제적 유지보수 방안 제안을 통해 고객 설비 운영 시 발생하는 실제 문제를 효과적으로 해결하고, 위자 파워와 그 파트너사가 고객에 대한 지속적인 관심과 전문성을 다짐하는 메시지를 전달하고자 마련되었습니다.
고객과의 협력 관계를 심화하고, '고객 중심'의 서비스 이념을 실천하기 위해 2025년 9월 15일부터 17일까지 위자 파워 애프터서비스팀은 동방파워 및 퍼킨스의 베테랑 기술 전문가들과 함께 신장 하미 지역으로 직접 찾아가 주요 광산 고객사를 대상으로 3일간의 특별한 기술 교류 및 고객 배려 활동을 펼쳤습니다. 이번 행사는 직접 대면하며 깊이 있는 소통을 나누고, 전문적인 기술 지원을 제공하며, 선제적인 유지보수 방안을 제안함으로써 고객의 장비 운영 상의 실제 문제를 효과적으로 해결하고, 위자 파워와 그 파트너사가 고객에게 보여주는 지속적인 관심과 전문적 약속을 전달하는 데 그 목적이 있습니다.
영화그룹은 신장 하미 나오마후진 주변의 탄광에서 퍼킨스 2806C 엔진을 장착한 임공 광산용 굴삭기 200대 이상을 보유하고 있으며, 퍼킨스의 충성도 높은 고객입니다. 행사가 시작되자마자, 신장 지역의 대리점인 동방동력의 기술 서비스 담당자가 먼저 고객에게 세심한 장비 점검 서비스를 제공했습니다. 이 작업은 이번 고객 배려 캠페인의 핵심 구성 요소로, 선제적으로 위험 요소를 파악하여 장비의 안정적인 가동을 보장함으로써 고객 자산의 안전에 대한 철저한 책임 의식을 나타냅니다.
서공광업그룹은 싼탕후 스터우메이 탄광에 수십 대의 퍼킨스 2806EA 엔진을 장착했습니다. 퍼킨스 기술팀은 이 국4 엔진의 일반적인 문제점에 대해 고객과 기술 공유 및 교류를 진행했으며, 현장에서 오일 샘플을 채취해 엔진의 사용 상태를 분석함으로써 엔진의 성능을 유지하고 고효율 작업을 지원했습니다.
고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 운전 시간이 12,000시간을 초과한 장비의 경우 엔진에서 오일이 과도하게 소모되고, 연료 소비가 높아지며, 동력 성능이 저하되고 운영 비용이 증가하는 현상이 나타나기 쉽습니다. 이에 위자 파워와 동방 파워는 고객에게 맞춤형 예방 정비 서비스를 제공하고 있습니다. 퍼킨스 2000 시리즈 대규모 정비 키트는 고객의 비용 절감을 돕는 동시에, 엔진에 제2의 생명 주기를 선사합니다. (자세한 내용은 퍼킨스 2000 시리즈 대규모 정비 키트를 클릭하여 확인하세요. 엔진이 새롭게 태어나는 경험을 느껴보세요!)
이번 하미 광산 방문은 단순한 정기적인 고객 방문을 넘어, 기술 지원과 지식 전달, 따뜻한 점검 및 전략적 협력 논의가 한데 어우러진 종합적인 서비스 실천의 자리였습니다. 위자 파워는 파트너사와 함께 전문적이고 적극적이며 세심한 서비스를 통해 고객의 관심사를 진정으로 반응했으며, 전문적 가치를 효과적으로 전달함으로써 고객의 장기적 발전을 향한 깊은 배려와 설비 동력 분야의 신뢰할 수 있는 파트너로서의 뛰어난 애프터서비스 역량을 여실히 드러냈습니다.
2025-11-05
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