12
2017
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04
위자 내부 부품 판매 교육
“사용자 중심” 서비스 철학을 구현하고 애프터서비스 전반의 품질을 향상시키기 위해, 위지아 회사 고객 서비스 팀은 2017년 3월 27일부터 31일까지 순더 본사 교육실에서 5일간 부품 전문 교육을 진행했습니다. 교육 내용은 다음과 같습니다: 1. 안전 작업 소개; 2. 1100 시리즈 엔진의 분해 검사 및 설치; 3. 각 기능 부품의 재질, 성능 분석, 제작 공정, 기능 소개; 4. Perkins 전문 조회 소프트웨어 SPI2의 사용 및 업데이트; 5. Perkins 최신 정보 및 곧 출시될 신형 엔진 소개
“사용자 중심”이라는 서비스 이념을 구현하고 애프터서비스의 전반적인 품질을 향상시키기 위해, 위지아 회사 고객 서비스 팀은 2017년 3월 27일부터 31일까지 순더 본사 교육실에서 5일간 부품 전문 교육을 진행하였으며, 교육 내용은 다음과 같습니다:
1. 안전 작업 소개;
2. 1100 시리즈 엔진의 분해 검사 및 설치;
3. 각 기능 부품의 재질, 성능 분석, 제작 공정, 기능 소개;
4. Perkins 전문 조회 소프트웨어 SPI2의 사용 및 업데이트;
5. Perkins 최신 정보 및 곧 시장에 출시될 신형 엔진 소개;
6. 고객과 더 잘 소통하고 애프터서비스를 잘 수행하는 방법 등 내용!
……
엔진 분해 검사 실습 현장에서는 Perkins 인증 권한을 가진 전문 교육 강사 모춘핑 씨가 성실히 설명하고 직접 지도하였으며, 수강생들은 전용 장갑과 신발 커버를 착용하고 적극적으로 분해 검사 및 엔진 설치에 참여하여 현장 기술 엔지니어 역할을 수행했습니다.
며칠간의 상세하고 주제별 교육을 통해 고객 서비스 직원들의 엔진에 대한 전문 지식 이해가 증가했을 뿐만 아니라 애프터서비스에 대한 인식도 향상되었습니다. Perkins 엔진 및 부품에 대한 고객의 각종 의문과 문의를 보다 효과적으로 해결하는 동시에, 우리 애프터서비스 만족도의 지속적인 향상을 위한 견고한 기반을 마련했습니다!
2025-11-05
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